销售是语言的艺术，销售话术是语言的技术。有技术的表达，事半功倍。

家具导购有三种层次：金牌导购、优秀导购、普通导购，在销售话术对应着沟通技能的三个不同层次。

金牌导购处于沟通的最高层次——说动顾客，让顾客心动、情动而产生购买。

优秀导购处于沟通的中间层次——说服顾客，转变顾客观点，让顾客认为你的产品是最好的，进而产生购买。

普通导购处于沟通的初级层次——说清卖点，将产品卖点呈现，向顾客证明你的产品是最好的，通过过硬的产品品质与售服保证而产生销售，当产品和服务说辞同质化时，成交就变得极其艰难。

层次一：说清

把一件事说清，看似很简单，但在家具店面实际销售调研中，发现这是很多导购员过不去的槛！经过走访各省市、不同品牌店面，发现上至一线大牌，下至三四线品牌，大家在介绍产品本身卖点时出奇的口径一致。

没有价值塑造，就剩价格谈判。在同质化的产品中，寻找自己的卖点并讲清楚，对于家具行业的销售人员来说，尤为重要。

说清，一是把产品的差异化、利益点表达清楚。在为某家具企业做销售，应该深入企业的研发、生产、品控等不同部门做深入交流。品牌家具的生产流程、制造设备等的差别不大，可是不同企业的差别在选材、款式、工艺、品检等方面存在诸多不同。

找出不同，就能给顾客一个购买的理由。